Trocas e Devoluções

Na Madesandri, nossa missão é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e transparente. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e eficiente possível. Por favor, leia nossa política de trocas e devoluções com atenção para garantir uma experiência tranquila.

Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, onde nossa equipe dedicada estará à disposição para fornecer instruções detalhadas sobre o procedimento. Você pode encontrar os dados de contato no rodapé do site ou na página de "Contato".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• O prazo máximo para solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, o que inclui manter os lacres do fabricante intactos, a embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto. Além disso, a caixa do produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
• É importante destacar que o produto não pode ter sido usado. Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo de frete para a devolução da mercadoria será de responsabilidade da Madesandri, não acarretando custo adicional ao consumidor. No entanto, é necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento e dependerá da quantidade e tamanho dos produtos que serão retornados. Ao recebermos o produto, ele será analisado quanto à sua condição, e caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, com o produto sendo retornado ao cliente.

Devolução do Valor para Cartão
Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após a análise dos itens, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. A administração do cartão tem seu próprio prazo para processar essa solicitação, de acordo com sua política específica. O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, seguindo a política da administradora do cartão.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito em uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, é necessário fornecer os dados bancários para que o processo seja concluído com eficiência.

Estamos comprometidos em garantir que todas as trocas e devoluções sejam tratadas de maneira justa e eficaz. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo. Agradecemos por escolher a Madesandri e esperamos que tenha uma experiência de compra satisfatória conosco.