Na Madesandri, nossa missão é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e transparente. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e eficiente possível. Por favor, leia nossa política de trocas e devoluções com atenção para garantir uma experiência tranquila.
Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento, onde nossa equipe dedicada estará à disposição para fornecer instruções detalhadas sobre o procedimento. Você pode encontrar os dados de contato no rodapé do site ou na página de "Contato".
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo de frete para a devolução da mercadoria será de responsabilidade da Madesandri, não acarretando custo adicional ao consumidor. No entanto, é necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento e dependerá da quantidade e tamanho dos produtos que serão retornados. Ao recebermos o produto, ele será analisado quanto à sua condição, e caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, com o produto sendo retornado ao cliente.
Devolução do Valor para Cartão
Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após a análise dos itens, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. A administração do cartão tem seu próprio prazo para processar essa solicitação, de acordo com sua política específica. O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, seguindo a política da administradora do cartão.
Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito em uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, é necessário fornecer os dados bancários para que o processo seja concluído com eficiência.
Estamos comprometidos em garantir que todas as trocas e devoluções sejam tratadas de maneira justa e eficaz. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo. Agradecemos por escolher a Madesandri e esperamos que tenha uma experiência de compra satisfatória conosco.
